4月25日在中国农业部官网提交了信访函

自事发当晚，我们就开始了漫长而又无力的维权路。我们先是从京东平台联系了信元旗舰店客服，但客服只会用冰冷的链接和模板式的文字来搪塞我们，随即我又搜索到了信元的微信公众号，打开“饕餮猫粮事件进展”才发现信元方面已不负责任的自4月19日起关闭了救助渠道，我们绝望至极，仿佛自己和两只猫已被抛弃、身体一瞬间如置身冰窖般寒冷。随后我们只得在微博上搜索看有没有新的线索。在搜到相关微博后，我们于当晚加入了维权群，并在同为受害者的群友帮助下，与医院的医生沟通检查项目和用药情况。接下来的几天，我们分别在消费则投诉热线、北京12345、北京12316农业农村部热线反映情况，但只得到他们只能帮忙和京东协商赔偿的消息，在向政府部门上报情况的同时，我们也一直与京东客服保持联系，但在无尽的等待中，我们等到的是京东让我们自己找宠物医生开具“由于食用了信元发育宝猫粮而直接导致的肝损伤肝衰竭等问题”的诊断证明，同时客服告诉我，如果开不出这个证明，则京东方面只能赔偿50至100元。