本人3月9日从信元京东自营旗舰店购买一包京东Joy联名定制款Singen信元发育宝冻干鱼肉双拼成猫粮6.8kg,12号左右开始给家里的猫投喂，27号逐渐出现食欲不振，精神状态不佳，总是喜欢趴着，手脚冰凉等症状，随后带到宠物医院进行相关检查，诊断是肝脏指标高，进行输液治后无效后接回家中，于4月1日凌晨三点多死亡。 4月13日朋友在网上看到信元发育宝猫粮事件转达给我，我马上联系了信元京东自营旗舰店的客服，把剩下的猫粮寄回厂家后退款，之后信元的售后客服加了我的微信，并登记了我家豆包的相关信息，说信元法务会联系我。4月21日晚上8点多信元法务打电话过来声称“猫粮没有问题，符合国家标准，但公司出于人道主义，给予宠主进行爱心资助，补偿金额800-1000千，接受爱心资助后要签订相关协议 ，然后我拒绝了，之后再联系信元客服基本上都不回复。据了解信元人员称 有向消费者进行召回猫粮，事实上我和身边的朋友都没有收到过通知，4月份信元发文称猫粮检测是合格的，符合国家标准，检测的过程没有进行直播或者跟拍，我们所有的受害者自然无法信服，随后我们三百多名家长众筹资金自费检测，出来的结果是信元发育宝细菌内毒素超千倍，对此，我的诉求是信元要给出合理且能让人信服的处理方法。