发病后不到24小时，就分别在4月10日凌晨和4月13日下午抢救无效去世。同样，猫咪被宠物医生认定为肝衰竭，血检出来指标是正常猫猫的十倍。事件发生后，所购买的渠道——京东的售后客服冷处理，京东的官方客服也联系不上他们厂商，一直没给回复。处理完猫猫的丧葬，把骨灰接回家之后打过几遍他们提供的售后电话，也一直打不通。直到5月中旬，信元的售后客服联系，表示愿意赔偿1000元。我坚决拒绝，要他们公开道歉，而不是像现在发个通告说产品没有问题，然后他们客服就说了解情况，已经记录了，之后没有接到他们联系。